失敗しない業者の選び方
結論
①相見積もりを取る（※相見積もりとは、複数の業者に同内容の見積もりを依頼することです。お客さまが業者を選ぶ際に、値段やサービス内容などを比較する手段となります。）
②録音する
それでは説明をしていきます。
①相見積もりを取る
遺品整理をしなければいけない状況は突然やってきます。
人生でその場面に遭遇することも頻繁にはないと思います。
金額もいくらかかるか想像もつかない事でしょう。
「いくらとられるのだろう」「対応よくしてくれるのだろうか」
「ぼったくられないだろうか」
私も10年間、たくさんのお客様と接してきて様々な声を聞きました。
お客様と関わることでたくさんの業者の金額も聞いてきました。
酷いときは、弊社２０万円の見積もりに対し、
１００万以上で出されている業者もおられました。
私が10年間で様々なお客様の声や自身の経験をもとに、
見積時にしていること、気を付けている事をお伝えします。
業者選びの参考にして頂ければ幸いです。
良い業者を見分けるポイント４選
１、見積もり時に金額を出す
２、他社の金額を探らない
３、貴重品が出てきた場合の対処法を伝える
４、金額を確定させる（追加請求しない）
それでは４つのポイントについて説明していきますね。
１、見積時にその場で金額を出す
私は現地を見させて頂いたらすぐにその場で金額を出します。
それは、私が実際に自分で作業をするので見た際に必要な人数・
トラックの台数・日程・必要な経費が全て分かるからです。
見に来られた方が全てのイメージが出来てすぐに金額も提示
出来るほうが好ましいと思います。
２、他社の金額を探らない
他社の顔色を見ながら見積金額を決めるような事はせず、
最大限安く、負けても納得出来る金額を提示させて頂いております。
駆け引きなしで誠実に対応する事は大切だと思います。
３、貴重品が出てきた場合の対応を伝える
現金・通帳・印鑑・その他貴重品が出た場合は、当たり前ですが
全てお渡ししており、見積の際にもお伝えしております。
過去１０年間で、一番大きい額で５００万円押し入れから
出てきたことがありますが、すぐにお客様に連絡をして取りに
来ていただきました。１円単位で保管させて頂いてます。
お金にきっちりしているかどうかも業者を見極めるポイントだと思います。
４、金額を確定させる
一番多くお客様から聞いた話ですが、初めに決めた金額から追加を
言われ請求されたというトラブルは多い様です。
私も見積時にはお伝えしてますが、金額を決めたら
予定外の追加がなければ金額は増える事はありませんと。
そこは明確に伝える業者だと安心できると思います。
そして、見積業者は１社ではなく、複数社に来てもらうことをおすすめ致します。
②録音する
実際にニュースで問題になった事件と対策を説明します。
実際にニュースであった事例
・当初聞いていた金額より数倍の高額請求された
・キャンセル料として15,000円請求された
当初聞いていた金額より数倍の高額請求された
上記①金額を確定させるにも共通している事ですが、言った言わないの問答にならない為にも説明は書面で交わす、または録音するのが良いかと思います。
相手に無断で録音する行為は違法じゃないの、と不安になられる方は一度調べてみてください。「自分の権利を防御するための録音は原則として違法にはならない」と聞いた事がありますが私は法律の専門家ではない為口外は控えさせて頂きます。一度調べてみて、専門家に問い合わせてみるのも良いでしょう。
それでも不安な方は業者から説明を受ける前に、録音する旨を業者に伝えて同意を得ましょう。「後々にトラブルにならない様に両者を守る為に録音させてください」と伝えて嫌がる業者はいないと思います。
キャンセル料として15,000円請求された
こちらは当初聞いていた金額より高額な請求をされた為、断るとキャンセル料として15,000円請求されたという事例です。
110番通報しても、民事不介入(※１)として警察も介入する事は出来ない様です。
（※１）ウィキペディア引用https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B0%91%E4%BA%8B%E4%B8%8D%E4%BB%8B%E5%85%A5
ウィキペディアにも記載通り警察に相談をしてもぼったくり事件（消費者事件）の契約トラブル扱いとなり警察は対応してくれないそうです。（みなさんもぼったくり〇〇には警察は介入出来ないと聞いた事はありませんか？）
自分の身を守る為にも、「(上記①参照)書面で交わす」、「録音する」が一番良い対策方法かと思われます。
事前にキャンセル料金を確認したにも関わらず、高額な請求があった場合に録音（証拠）が強い味方になってくれます。
以上、「当初聞いていた金額より数倍の高額請求された」「キャンセル料として15,000円請求された」その他この様な事件から身を守る方法として、一番分かりやすい対処法は「録音する事」だと思います。
以上、失敗しない業者の選び方です。
業者選びの際にご参考にしてください。
東淀川区・豊中市・吹田市を中心に関西エリアで活動しております。
株式会社リファーバル（06-7777-3486）
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